Pagamentos e reembolsos

Os pedidos, pagamentos, cancelamentos e reembolsos junto de newswerix.net seguem as regras abaixo indicadas, que fazem parte dos nossos termos e condições. Os preços indicados em newswerix.net aplicam-se a todos os pedidos; cada pedido é confirmado por escrito e pago mediante fatura, nunca no próprio website.

Como são acordados os preços e os pedidos

Os nossos preços publicados aplicam-se a todos os pedidos. Quando um serviço é cobrado em função da quantidade ou o website apresenta uma estimativa, indicamos-lhe por escrito o montante final antes de iniciarmos qualquer trabalho, com base nas informações que nos fornece. Nada é acordado ou pago no próprio website: o pedido produz efeitos quando aceita a nossa confirmação escrita.

Pagamento de faturas

Salvo acordo diferente, o pagamento vence 14 dias após o envio da fatura por e-mail, através de um dos meios nela indicados. Os adiantamentos ou prestações acordados constam do orçamento, com montantes e datas. As faturas em aberto são objeto de um lembrete escrito, e podem ser cobrados juros quando a lei o permita.

Alterações e cancelamentos por parte do cliente

Os pedidos e as marcações podem ser cancelados ou alterados gratuitamente até 48 horas antes da data acordada; basta um telefonema para o +351 253 412 876 ou uma breve mensagem para info@newswerix.net. Em caso de cancelamento com menor antecedência, ou se ninguém estiver presente à hora combinada, podemos faturar o trabalho já realizado e os custos que já não possamos evitar, embora prefiramos acordar uma nova data.

Se não pudermos cumprir uma marcação

Pode acontecer termos de cancelar ou adiar uma marcação, por exemplo por doença, por um atraso num trabalho anterior ou por um imprevisto que não depende de nós. Nesse caso, avisamo-lo o mais cedo possível e propomos a primeira data livre. Se nenhuma nova data lhe convier, devolvemos na totalidade o que já pagou por esse serviço.

Como é feito o reembolso

Depois de acordado o reembolso, devolvemos o montante no prazo de 14 dias pelo mesmo meio utilizado no pagamento; se esse meio já não puder ser usado, transferimos o montante, sem encargos, para uma conta bancária que nos confirme por escrito através de info@newswerix.net. Um serviço prestado conforme acordado não é reembolsado; num trabalho feito apenas em parte, devolvemos a parte não prestada, deduzidos os custos de materiais ou de terceiros previamente acordados consigo.

Reclamações sobre o nosso trabalho

As reclamações sobre a qualidade de um serviço devem ser enviadas para info@newswerix.net no prazo de 14 dias após a conclusão do trabalho e podem também ser apresentadas antes disso pelo telefone +351 253 412 876. Respondemos em poucos dias úteis e acordamos consigo a forma de resolver a situação, com a repetição do serviço ou o reembolso de parte do preço, sem prejuízo do recurso ao Livro de Reclamações.

Direito de livre resolução

Quando a lei em vigor em Portugal confere aos consumidores o direito de livre resolução de um contrato celebrado por telefone, por e-mail ou pela Internet, como sucede com o Decreto-Lei n.º 24/2014, esse direito aplica-se para além desta política. Basta uma comunicação escrita para info@newswerix.net dentro do prazo legal de 14 dias, e qualquer trabalho que nos tenha pedido expressamente para iniciar antes da resolução é então pago na proporção do que já tiver sido prestado.